OFFRE D’EMPLOI – DIRECTEUR MARKETING ET COMMUNICATION

Sous l’invitation du Ministère de la Santé du Niger pour participer à la mise en œuvre du plan d’action 2013-2020 pour la planification familiale au Niger, Marie Stopes Niger a vu le jour en 2014.  Marie Stopes Niger est rapidement devenu l’un des prestataires de services de santé sexuelle et reproductive (SSR) et de planification familiale les plus importants au Niger. L’organisation travaille actuellement dans 3 régions (Niamey, Tillabéry et Maradi) et 12 districts, y compris les cinq districts de Niamey. Aujourd’hui, nous comptons six équipes mobiles, huit MS Ladies, deux centres fixe, un réseau de 10 PSS (Appui au Secteur public) et un centre d’appel.

Responsabilités globales du poste

Travaillant avec et rapportant au Représentant Résident, et réalisant ses mandats en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe de direction, le Directeur/Directrice du Marketing est un membre clé de l’équipe de direction de Marie Stopes Niger. La personne occupant ce poste stratégique, est responsable pour le leadership, la planification et la coordination de l’ensemble de la stratégie marketing basée, entre autres, sur la théorie mondialement reconnue du

« Marketing mix » et les outils mis à la disposition par Marie Stopes International.

Globalement il s’agit de :

Maîtriser l’environnement : législatif, économique, démographique, concurrentiel, etc. ; Stratégie de produit : gamme, qualité, approvisionnement et gestion des stocks ; Stratégie de distribution : efficacité et performance des voies de livraisons ;

Stratégie de prix : fixation de politique des prix et des promotions liées aux prix ; Stratégie de promotion : communication, publicité, « branding », etc. :

Stratégie du service à la clientèle : accueil, suivi des clientes, etc.

Le directeur Marketing est responsable pour tout ce qui concerne la création de la demande, le marketing, l’innovation et la mise en œuvre des stratégies au sein du Marie Stopes Niger.

Il coordonne aussi la collecte de données à travers le coordonnateur de suivi évaluation afin de mieux comprendre l’évolution des résultats, l’impact des stratégies et améliorer de façon continue la demande des services.

Responsabilités spécifiques du poste

A.    Jouer un rôle clé dans le comité de direction

–      Appliquer les comportements de leadership définis par MSI;

–      Participer activement à l’équipe de direction de Marie Stopes Niger;

–      Contribuer aux plans d’affaires annuels et participer au processus de planification;

–      Suggérer des innovations dans les services et les nouvelles manières de fournir des services;

–      Participer à l’élaboration des nouveaux projets;

–     Stimuler une culture de gestion saine et veiller au développement des ressources humaines au sein de l’équipe de Marie Stopes Niger;

–      Tenir l’équipe de direction au courant des progrès dans les différents dossiers clés de Marie Stopes Niger;

–     Représenter Marie Stopes Niger dans les différents cadres de concertation nationaux et internationaux selon la demande de son superviseur;

–      Assurer une très bonne collaboration avec les Channels leads.

B.  Assurer l’élaboration et la mise en œuvre de la vision globale, la stratégie et le plan d’action pour le marketing, ceci inclut une « stratégie marketing fondée sur des preuves » et l’élaboration de stratégies pour des segments, des publics et / ou des populations spécifiques.

–      Positionner MSI comme organisation leader dans le domaine de la santé sexuelle et reproductive;

–      Développer la notoriété de la marque Marie Stopes International;

–      S’assurer de la mise en œuvre des campagnes pour la promotion de la planification familiale et de MSI dans les mass-médias avec le coordinateur marketing;

–      Établir des relations stratégiques avec la presse et le monde de la communication;

–      Appuyer le Représentant Résident avec les relations externes;

–      Assurer la visibilité et le bon usage de la marque dans toutes les interventions de MSI.

–      Élaborer le plan marketing de Marie Stopes Niger conformément aux directives de MSI et le valider avec l’équipe

de direction ;

–      Assurer l’adéquation et la mise à jour des actions du marketing mix en fonction des plans d’affaires annuels;

–     Veiller au développement d’outils de communication performants en lien avec le plan marketing et tout en gardant sous la loupe l’évolution des autres partenaires/concurrents dans le domaine de la SSR au niveau régional;

–      Coordonner le travail des membres de l’équipe marketing pour maximiser la réalisation du plan marketing.

D.    Développer la culture marketing au sein de Marie Stopes Niger

–     Renforcer le marketing interne en sensibilisant les membres des différentes équipes sur leur rôle dans le marketing de Marie Stopes Niger;

–    En coordination avec le Responsable Assurance Qualité, assurer la qualité de services aux clients et effectuer périodiquement des enquêtes de satisfaction des clients;

–      Introduire des services innovants pour attirer, retenir et satisfaire la clientèle;

–      Animer les formations internes en marketing.

E.    Mobiliser les ressources pour le développement et l’expansion des activités

–      Être à jour avec les possibilités de financement;

–      Participer à l’élaboration des rapports et contribuer à la conception de nouvelles propositions de financement en     rédigeant les composantes liés au marketing.

–      Participer aux réunions pertinentes relatives à la contractualisation avec les bailleurs.

F.   Assurer le suivi évaluation des résultats Marie Stopes Niger t analyser le marché en supervisant les activités du chargé suivi/évaluation

–     Elaborer et mettre en œuvre des méthodes et techniques quantitatives et qualitatives de suivi-évaluation des actions de marketing ;

–     Analyser minutieusement les différents rapports et partager les succès et les difficultés avec toute l’équipe de

Direction ;

–      Développer et exécuter des activités de recherche sur le terrain pour renseigner des décisions de gestion, la direction de certains projets ainsi que pour améliorer le processus continu les stratégies marketing.

–      Faire une analyse régulière des données de performance marketing, ainsi que de chaque canal (au moins une fois par mois) ;

–     Ajuster l’approche marketing et celle des canaux spécifiques en fonction des enseignements tirés de l’utilisation des données ;

–      Documenter et partager les meilleures pratiques et leçons apprises ;

G.  Assurer une communication saine et efficace avec les bailleurs, les partenaires, les médias et autres parties prenantes

–      Établir le rapport périodique des résultats pour publication aux bailleurs, aux partenaires et ministères concernés;

–      Élaborer et diffuser un document de communication qui souligne l’impact des activités de Marie Stopes Niger;

–      Assurer une bonne relation avec les médias;

–      Participer à des différentes réunions externes pour représenter Marie Stopes Niger.

H.  Mise en place d’une stratégie de commercialisation (marketing social)

–      Elaborer la stratégie de commercialisation de la marque Misoclear® et autres produits de marketing social;

–     Élaborer les activités de communication et de formation qui devront accompagner le marketing social (cocktail, formation des prestataires, enseignement post-universitaire, etc.) ;

–      Piloter les études de marché, identifier les produits à commercialiser et la stratégie de pénétration du marché;

–      Veiller à la rentabilité des produits;

–      Suivre les activités de commercialisation.

I.     Assurer le fonctionnement du centre d’appels

–       Assurer la mise en place du centre d’appels entre autres en élaborant les termes de référence et rédiger l’appel d’offres, faire sélection du fournisseur, procéder au recrutement des téléconseillers, etc.;

–      Élaborer le protocole de fonctionnement du centre d’appels;

–      Assurer le suivi-évaluation continuel du centre d’appels à l’aide d’outils de rapportage approprié;

–      Veiller avec le superviseur du centre d’appels à son bon fonctionnement;

–      Remonter les informations pertinentes à l’équipe de direction;

–      Faire la promotion du centre d’appels par tous les moyens jugés appropriés et dans toutes les voies de livraison.

• Un diplôme de niveau universitaire en marketing ou expérience équivalente ;
• Minimum 7 ans d’expérience dans un poste semblable en marketing, communication dans une ONG Internationale ou dans le secteur privé (de préférence une société internationale) ;
• Une expérience à travailler comme membre d’une équipe de gestion formée de cadres ;
• Expérience dans l’élaboration de stratégies de marketing et / ou de communication
• Utilisation des données pour la prise de décision et la narration
• Expérience dans la mise en œuvre d’interventions marketing ci-dessus (par exemple, médias de masse, engagement communautaire, approches de communication interpersonnelle) ;
• Excellentes capacités orales et écrites de communication en français ;
• Capacité à diriger et inspirer le personnel en procédures de changements internes ;
• Capacité à travailler en anglais et de tenir une conversation de base (niveau intermédiaire);
• Penseur créatif et stratégique
• Une expérience dans le secteur commercial privé et/ou le secteur non gouvernemental ;
• Passionné par l’amélioration de l’accès aux informations et aux services de santé.

Orienté client

• Créatif, le candidat aura une passion pour trouver de nouveaux moyens pour communiquer efficacement sur les services de MS Niger
• Fortement orienté vers l’atteinte des objectifs et des résultats, persévérant et énergique, capable d’initiative ne nécessitant pas une supervision continue,
• Une capacité de persuasion et d’inspiration dans une approche collaborative dans le travail d’équipe
• Capacité de Remise exceptionnel – capacité de présenter des informations complexe a un publique varié dans une manière professionnel et accessible.
• Travail écrit d’un standard publiable (SOUHAITABLE)
• Passionné sur l’amélioration d’accès aux services de santés et informations sur ces services
• Dédier au développement personnel de vous-même et des membres d’équipes que vous appuyer
• Un débrouillard – peut travailler avec gestion limitée pour achever les résultats

Pro-choix

• Croyance dans le rôle du secteur privé pour livrer des résultats
• Comportements et valeurs MSI
• Comportements membre de l’équipe

MSI unie

• Vous contribuez, utilisez et partagez des données et preuves précises pour améliorer la compréhension, la vision et la prise de décision à travers MSI, afin de nous permettre de maximiser notre capacité à influencer les autres.
• Vous partagez des connaissances, une expertise et des ressources pour renforcer le travail en équipe et éviter les doublons.
• Vous travaillez activement en tant que membre de l’équipe, apportant soutien et flexibilité aux collègues, faisant preuve d’équité, de compréhension et de respect pour toutes les personnes et culture.
• Faire preuve de courage, d’authenticité et d’intégrité
• Vous prenez vos responsabilités dans vos décisions et comportements.
• Vous osez faire relever des défis aux autres et prendre des risques gérés appropriés.
• Se développer et grandir
• Vous sollicitez des retours pour mieux vous connaître et en donnez aux autres de manière à susciter en eux l’envie d’être plus efficaces.
• Vous gérez votre développement carrière, notamment en mettant à jour vos connaissances et compétences.
• Un souci d’excellence permanent
• Vous visez à toujours répondre aux attentes et à les dépasser, en plaçant le client au centre de toutes vos actions, et en mettant en œuvre des manières plus efficaces de faire votre travail.
• Vous construisez et maintenez des relations efficaces à long terme avec toutes les parties prenantes, et êtes un véritable ambassadeur MSI.

Leadership (pour les dirigeants uniquement)

• Vous inspirez les individus et équipes, à travers un leadership situationnel, en fournissant des informations claires.
• Vous recherchez et fournissez des opportunités qui motivent les membres de l’équipe, les aidant à développer des
• Compétences et un potentiel tout en renforçant notre structure talent et hiérarchique.
• Vous connaissez les développements émergents dans notre secteur, démontrant des connaissances stratégiques concernant nos clients et activités et encouragez cela dans votre équipe.
• Vous exprimez une vision du futur qui inspire et motive les autres.

Valeurs MSI

• Notre mission : Notre raison d’exister est de permettre à des femmes et à des hommes d’avoir des enfants par choix, et non par hasard.
• Orientés client : Nous sommes passionnés par nos clients et concentrons nos efforts pour atteindre les objectifs convenus avec la meilleure qualité possible.
• Responsables : Nous sommes responsables de nos actions et prenons nos responsabilités dans tout ce que nous faisons pour assurer une durabilité à long terme et un impact accru.
• Courage : Nous recrutons des personnes talentueuses, passionnées et courageuses qui osent repousser les limites, prendre des décisions difficiles et faire relever des défis aux autres dans le cadre de notre mission.